價(jià)值便宜、綠色環(huán)保、APP操作、簡(jiǎn)單易行，這些都是時(shí)下共享汽車著力宣傳的重點(diǎn)，那么現(xiàn)實(shí)情況真的有這么美好嗎？最近重慶市民王先生就因?yàn)槭褂霉蚕砥囉龅近c(diǎn)煩心事。

租好的車為啥被別人開走了？

王先生是西南政法大學(xué)法學(xué)院的一名大二學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)校附近就有共享汽車的停車點(diǎn)，平時(shí)沒少和朋友一起使用共享汽車出行，4月30日這天凌晨他通過盼達(dá)用車APP租賃了一輛共享汽車，準(zhǔn)備等到早上出行的時(shí)候再使用，可是等他和朋友到達(dá)停車點(diǎn)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)車輛不見了。

客服：我們?cè)趽碜o(hù)協(xié)議里面寫得非常清楚，用戶在下訂單取走車輛之后，如果車輛被盜走了，這個(gè)是屬于用戶責(zé)任，用戶需自行報(bào)警處理。

車輛不見后，根據(jù)客服的指示，王先生先是報(bào)了警，然后再通過盼達(dá)用車APP上的行車軌跡開始找車。

王先生：根據(jù)手機(jī)APP的顯示，發(fā)現(xiàn)最終車輛停在了璧山區(qū)。

于是王先生馬上動(dòng)身很快把車廂找了回來，那么車到底是怎么被人開走的呢，此前王先生所租用的共享汽車停放在西南政法大學(xué)附近的一個(gè)停車場(chǎng)里，由于處于監(jiān)控死角，所以監(jiān)控并沒有記錄下王先生取車和鎖門的動(dòng)作，不過監(jiān)控卻拍攝到了開走王先生所租用汽車的幾個(gè)人。

王先生：他是徑直走向了這輛車，你可以看到監(jiān)控畫面待會(huì)兒，他走到車旁邊直接就拉開了車門，然后沒有經(jīng)過任何的取車借車的相關(guān)流程。

盼達(dá)用車采用APP控制汽車，用車人除了需要在APP上下單以外，還要拍照上傳車輛的外觀情況才能上路行使，不過監(jiān)控視頻就顯示，幾個(gè)人先是打開另一輛共享汽車，隨后不知因?yàn)槭裁丛蛴窒铝塑嚕⑦x擇了王先生所租用的共享汽車，在停車點(diǎn)逗留幾分鐘以后，最終駛離停車場(chǎng)。

丟失的共享汽車共享汽車租賃公司：雙方都是受害者

根據(jù)記者的調(diào)查盼達(dá)用車的共享汽車在未授權(quán)的情況下依然不能啟動(dòng)，那么王先生的租賃的共享汽車到底是怎么被人從渝北區(qū)開到璧山區(qū)的呢？

王先生租用的是一輛由盼達(dá)用車提供的長(zhǎng)安-奔奔EV，按照25/元每小時(shí)計(jì)費(fèi)，每天169元封頂，根據(jù)盼達(dá)用車方面的記錄，從4月30日的零點(diǎn)19分到晚上的九點(diǎn)十一分，這輛車都是由王先生使用，他需要支付169元的用車費(fèi)用，不過這筆錢王先生并沒有支付。

王先生：我希望能搞清楚這個(gè)車輛到底怎么是被盜的，到底這個(gè)車輛被盜是我的責(zé)任還是盼達(dá)車本身存在安全隱患，車費(fèi)我暫時(shí)是還沒有支付，然后我希望能跟盼達(dá)協(xié)商之后再考慮這筆費(fèi)用到底應(yīng)該怎么付。

盼達(dá)用車采用APP控制車門，用戶租賃了該共享汽車以后，在還車之前除了盼達(dá)用車的工作人員和租車者本人，按理說是沒有人能夠輕易打開這輛汽車的，王先生認(rèn)為他租賃的車之所以能夠被人開走，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的車輛仍處于授權(quán)使用的狀態(tài)，這時(shí)候他人只要能夠打開車門就能夠啟動(dòng)車輛。

王先生告訴記者，4月30日凌晨他和朋友到停車點(diǎn)采用APP取了車以后，隨即鎖了車門，為了證明這一點(diǎn)，王先生要求盼達(dá)用車提供該輛共享汽車從4月30日凌晨到還車期間所有的開關(guān)門記錄，但盼達(dá)用車方面始終沒有提供從王先生取車到第二天上午期間的記錄。

劉滿：這種事真的不是經(jīng)常發(fā)生的，責(zé)任的話其實(shí)這個(gè)肯定不是企業(yè)的責(zé)任，這個(gè)肯定是犯罪嫌疑人（的責(zé)任），我們雙方我剛才也說了都是一個(gè)受害方。

丟失的共享汽車一萬六千多字的用戶協(xié)議是否公平

盼達(dá)用車方面表示王先生所租用的汽車到底是如何被他人開走的，還是要進(jìn)一步調(diào)查，他們將會(huì)去免去王先生這一次租用共享汽車的相關(guān)費(fèi)用，但是在王先生看來呢盼達(dá)用車平臺(tái)的用戶協(xié)議無論是車輛丟失還是被盜用戶都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任這很不公平。

王先生：我覺得它這個(gè)處理方式比較草率，因?yàn)檐囕v被盜肯定是要結(jié)合車輛的具體情況來進(jìn)行查看的，那他沒有查看車輛的具體情況就下結(jié)論，就把責(zé)任往消費(fèi)者身上推我覺得這是極其不負(fù)責(zé)任的。

劉滿：我們企業(yè)我們也是受害方，車被撬了然后被丟了，然后我們還要給他跪著道歉嗎？然后真的這樣我就不太認(rèn)可，這位同學(xué)的想法了他有點(diǎn)偏激了。

記者注意到在注冊(cè)使用盼達(dá)APP時(shí)，用戶必須同意一個(gè)一萬六千字的用戶協(xié)議，其中就寫有如用戶在租賃過程中發(fā)現(xiàn)車輛丟失，若最終未找到車輛，用戶需按照車輛丟失時(shí)的價(jià)值進(jìn)行賠償，用戶有義務(wù)確保所租用車輛的安全。

而且租賃汽車被盜竊、搶劫、搶奪期間造成第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，以及車輛本身的損害和車上零部件、附屬設(shè)備丟失，需由用戶自行承擔(dān)賠償責(zé)任，這樣的規(guī)定到底合理嗎？記者采訪了相關(guān)的法律專家。

吳如巧：如果他有證據(jù)證明他已經(jīng)盡到了足夠的注意義務(wù)，是因?yàn)槟氵@個(gè)租賃公司，你這個(gè)車子存在硬件的損壞，或者存在這種軟件的漏洞，才導(dǎo)致這個(gè)車被別人盜用，那這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者是不用承擔(dān)責(zé)任的。

記者注意到盼達(dá)用車的用戶協(xié)議就對(duì)該平臺(tái)的共享汽車使用過程中，可能出現(xiàn)的絕大多數(shù)情況都進(jìn)行了規(guī)定，并在協(xié)議開頭寫到，一旦用戶使用盼達(dá)用車服務(wù)，即表示同意該協(xié)議的所有條款約定，不過在吳如巧看來這種格式條款及容易對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利造成侵害。

吳如巧：我們一般認(rèn)為如果你這個(gè)合同條款就雙方當(dāng)事人來看，明顯對(duì)一方不利，而明顯對(duì)另外一方有利的話那可能它的效力我們就會(huì)被認(rèn)定為無效。

共享汽車是一個(gè)新行業(yè)，新的市場(chǎng)，很多新的用戶都沒經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)事人是政法大學(xué)的一個(gè)學(xué)生，表達(dá)非常清晰很專業(yè)，在面對(duì)這種情況下自己還能夠說清楚哪些地方的權(quán)益被侵害了。

但比較讓人錯(cuò)愕的是一萬六千字的協(xié)議，誰(shuí)會(huì)去認(rèn)真的從頭看到尾？這樣實(shí)際上就是在擇開自己的責(zé)任。除了政法專業(yè)的同學(xué)們可以表達(dá)一下自己的見解以外，普通的消費(fèi)者也得注意，相關(guān)的監(jiān)管也得跟上。

以上就是共享汽車一萬六千字協(xié)議有誰(shuí)從頭看到尾？的全部?jī)?nèi)容了，希望大家喜歡。