興業(yè)銀行北京金融街支行作為首批現(xiàn)金示范區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)，積極響應(yīng)人民銀行營業(yè)管理部現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建活動要求，積極落實(shí)普惠金融政策，傾情對接周邊商戶，建立起長期合作機(jī)制，助力商戶穩(wěn)定經(jīng)營。

支行工作人員經(jīng)常深入周邊商戶，面對面溝通、交流，詳細(xì)了解商戶的現(xiàn)金流通形勢、現(xiàn)金需求額度，問詢了商戶面對現(xiàn)金缺口的常規(guī)解決方式。被訪商戶也根據(jù)實(shí)際情況，提出了經(jīng)營中對現(xiàn)金需求遇到的問題。針對各類問題，支行積極應(yīng)對，采取各種有效措施為商戶切實(shí)解決困難。精準(zhǔn)對接商戶現(xiàn)金服務(wù)需求，與30余家商戶建立起密切合作關(guān)系，發(fā)放現(xiàn)金服務(wù)卡，確保客戶知悉支行位置和聯(lián)系電話;建立小面額人民幣、殘缺污損人民幣、大額現(xiàn)金取現(xiàn)需求供應(yīng)預(yù)約機(jī)制，指導(dǎo)商戶使用“央行北京現(xiàn)金服務(wù)”小程序進(jìn)行現(xiàn)金預(yù)約;針對大量小面額人民幣換整幣需求，如數(shù)量過多預(yù)計(jì)無法當(dāng)天辦理，提供臨時(shí)封包制，建立“興業(yè)銀行北京金融街支行商戶現(xiàn)金服務(wù)聯(lián)系群”，暢通投訴建議渠道，貼近銀行與商戶的溝通;攜帶新版人民幣，手把手地向商戶工作人員詳細(xì)講解新版人民幣的防偽點(diǎn)和假幣的識別技巧;積極協(xié)助商戶進(jìn)行人民幣點(diǎn)鈔設(shè)備的升級工作，確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行。

通過創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)，興業(yè)銀行北京金融街支行將持續(xù)深化履行現(xiàn)金服務(wù)職責(zé)，切實(shí)做好現(xiàn)金服務(wù)的落地工作，更好地滿足廣大居民及商戶對現(xiàn)金服務(wù)需求。

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